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浅谈网易云企业邮箱成为邮箱行业的标杆原因

每个公司的成功都是有着其独特的不可复制的优势,网易企业邮箱作为邮箱市场的领导者,为企业提供安全、稳定的邮箱服务,目前已经有70万+的企业客户,四千多万的用户。本篇内容为大家介绍网易企业邮箱的成功道路,如何提供贴心的服务。

拥有者四千多万的用户,服务70万+的企业,那么网易企业邮箱的服务团队是如何组建呢?

网易企业邮箱服务团队有1500人,整个服务体系分为售前、售后和客服(网易客服和经销商客服)三大版块。售前服务提供解决方案咨询;网易客服通过七鱼呼叫中心和在线客服回答客户问题,经销商客服则是为不同区域提供本地化服务;对于客服团队无法解决的问题会升级给售后团队进行技术支持;同时还会通过七鱼呼叫中心进行外呼回访。

网易云企业邮箱

在现代化的互联网时代,网易企业邮箱在保证安全稳定的情况下一直提高自身的服务团队价值。网易企业邮箱服务团队从一开始就有营销的基因,也努力通过达成服务营销一体化来提升服务团队的价值,比如根据客户生命周期阶段和产品使用情况,通过主动外呼为客户推荐一些增值服务。网易企业邮箱希望借助七鱼的智能营销功能赋予整个团队营销能力而不是培训某一个人的营销能力,比如通过七鱼整合全部业务数据,实现关键环节的触达,或者基于大数据实现客服和客户的最佳服务匹配,创造高品质的营销服务,这些探索都会帮助服务团队价值最大化。

独特的企业服务团队,优质的技术团队,再加上在业内良好的口碑形象,这些都是网易企业邮箱的成功之处,现在的邮箱已经不只是简单的收发邮件的工具,更加贴心的为企业设置各种工作上的帮助,日历提醒等等,这些都是网易云企业邮箱的细节之处。网易企业邮箱怎么申请

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2019-12-03 15:26:23
丁磊

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